Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélszolgálati Csoportvezető
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy dinamikus és tapasztalt Ügyfélszolgálati Csoportvezetőt, aki képes irányítani és motiválni csapatunkat a kiváló ügyfélszolgálat biztosítása érdekében. Az ideális jelölt rendelkezik erős vezetői képességekkel, kiváló kommunikációs készségekkel, és képes hatékonyan kezelni a különböző ügyféligényeket. Feladatai közé tartozik a csapat teljesítményének nyomon követése, a folyamatok optimalizálása, valamint a csapattagok folyamatos fejlesztése és támogatása. Fontos, hogy a jelölt képes legyen gyorsan reagálni a változó körülményekre, és proaktívan kezelje a felmerülő problémákat. Az Ügyfélszolgálati Csoportvezető kulcsszerepet játszik a vállalat ügyfélkapcsolatainak erősítésében és a márkahűség növelésében. Ha Ön egy elkötelezett, eredményorientált szakember, aki szeretne hozzájárulni egy dinamikus csapat sikeréhez, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Az ügyfélszolgálati csapat irányítása és motiválása.
- A csapat teljesítményének nyomon követése és értékelése.
- Ügyféligények hatékony kezelése és megoldása.
- Folyamatok optimalizálása és fejlesztése.
- Csapattagok képzése és fejlesztése.
- Problémák proaktív kezelése és megoldása.
- Kapcsolattartás más osztályokkal a hatékony együttműködés érdekében.
- Riportok készítése a vezetőség számára.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs és vezetői készségek.
- Tapasztalat ügyfélszolgálati területen.
- Képesség a csapat motiválására és irányítására.
- Problémamegoldó képesség és rugalmasság.
- Erős szervezési és időgazdálkodási készségek.
- Képesség a stressz kezelésére és a prioritások meghatározására.
- Folyékony magyar nyelvtudás.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélszolgálati területen?
- Hogyan motiválna egy csapatot a kiváló teljesítmény elérésére?
- Hogyan kezelné a nehéz ügyfélszituációkat?
- Milyen módszereket alkalmazna a csapat teljesítményének nyomon követésére?
- Hogyan biztosítaná a folyamatok folyamatos fejlesztését?
- Milyen eszközöket használna a csapattagok képzésére?
- Hogyan kezelné a stresszes helyzeteket?
- Milyen tapasztalatai vannak a riportok készítésében?